מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: 22.08.2026

אני מקווה שתיהנו מהרכישה שלכם. אם בכל זאת תרצו לבטל עסקה או להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות שלהלן ובכפוף להוראות הדין.

ביטול והחזרת ספרים פיזיים

ניתן לבטל רכישה של ספר פיזי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הספר, בהתאם להוראות הדין.

בעת הביטול ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

ההחזר הכספי יינתן בגין הספר עצמו. דמי המשלוח ששולמו עבור משלוח ההזמנה ללקוח אינם מוחזרים.

ככל שהספר כבר התקבל, החזרתו לעסק תהיה באחריות ועל חשבון הלקוח. הספר יוחזר כשהוא במצב תקין, ללא פגם או נזק שנגרמו לאחר קבלתו.

יש לתאם את ההחזרה מראש באמצעות:

ביטול לפני שההזמנה נשלחה

אם ההזמנה טרם נמסרה לחברת השילוח, ניתן לפנות אליי בבקשה לביטול. הבקשה תטופל בהתאם למצב ההזמנה ולהוראות הדין.

ספר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה

אני עושה מאמצים כדי שהספרים יגיעו אליכם במצב חדש ותקין. אם הספר נפגם במהלך המשלוח, התקבל ספר שגוי או שהייתה אי־התאמה להזמנה, אנא פנו אליי בהקדם וצרפו מספר הזמנה ותמונה של הספר ושל האריזה.

במקרה שבו הביטול או ההחלפה נובעים מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או טעות מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

מוצרים דיגיטליים

בשל אופיו של מוצר דיגיטלי והעובדה שלאחר מסירתו ניתן לשמור, להעתיק ולהשתמש בו באופן מיידי, לאחר שהמוצר הדיגיטלי נשלח או שניתנה גישה אליו לא ניתן להחזירו ולא יינתן בגינו החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של תקלה טכנית, קובץ שלא התקבל או קובץ שאינו נפתח כראוי, ניתן לפנות אליי בדוא״ל reut.storytelling@gmail.com ואשמח לסייע.

מארז הכולל ספר פיזי ומוצר דיגיטלי

במקרה של רכישת מארז הכולל גם ספר מודפס וגם מוצר דיגיטלי, יחולו תנאי הביטול בנפרד על כל אחד מרכיבי העסקה, ובהתאם להוראות הדין. ככל שהמוצר הדיגיטלי כבר סופק או שניתנה גישה אליו, לא יינתן החזר בגין רכיב זה, בכפוף להוראות הדין.

איך מבטלים עסקה?

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

בפנייה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.

אריק הדרקון ויוני מתוך הספר אמא׳לה דרקון!