מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 09.11.2026
אני עושה את מרב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות, בשלמות ובדיוק כפי שהוזמנה.
טיפול בהזמנה
הזמנות של מוצרים פיזיים יוצאות ממני בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בכפוף לזמינות המוצר במלאי.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
משלוח עד הבית
המשלוח מתבצע באמצעות גל שליחויות.
- עלות משלוח: 40 ש״ח.
- זמן אספקה משוער מרגע יציאת המשלוח: 7 ימי עסקים.
בסמוך למסירה עשויה חברת המשלוחים ליצור קשר בטלפון או בהודעת טקסט. מומלץ להזין מספר טלפון זמין וכתובת שבה ניתן לקבל את המשלוח בשעות הפעילות של חברת השליחויות.
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מרמת השרון או מגני תקווה, בתיאום מראש בטלפון או ב־WhatsApp במספר 052-6133900.
פרטי משלוח נכונים
באחריות הלקוח לוודא שהשם, הכתובת, מספר הטלפון ויתר פרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה מלאים, מדויקים ועדכניים.
אם החבילה תחזור אליי עקב פרטים שגויים או חסרים, אי־מענה או משום שלא נאספה במועד, משלוח נוסף יהיה כרוך בתשלום נוסף של דמי משלוח וטיפול.
עיכובים במשלוח
זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח, זמני הפעילות של חברת השילוח ונסיבות שאינן בשליטתי. ליישובים מרוחקים או לאזורים שבהם חברת השילוח פועלת בתדירות מצומצמת, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר.
ייתכנו עיכובים גם בשל עומסים, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, שביתות, השבתות, מגבלות תנועה, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.
מכירה מוקדמת והשקות
במקרה של מוצר הנמכר במסגרת מכירה מוקדמת או לקראת השקה, מועד האספקה הצפוי יצוין בעמוד המוצר ו/או במהלך הרכישה. מועד זה עשוי להיות שונה מזמני המשלוח הרגילים באתר.
ספר שנפגם במהלך המשלוח
אם ספר הגיע פגום כתוצאה מהמשלוח, אנא פנו אליי בהקדם בצירוף מספר ההזמנה ותמונה ברורה של הספר ושל האריזה. במקרה שבו הספר נפגם במהלך המשלוח, אטפל בהחלפתו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
מוצרים דיגיטליים
מוצרים דיגיטליים אינם נשלחים באמצעות חברת שילוח. לאחר השלמת התשלום, המוצר הדיגיטלי יישלח או יהיה זמין באמצעות הודעת דוא״ל.
אם לא קיבלתם את הקובץ או נתקלתם בקושי בהורדה, ניתן לפנות אליי ב־reut.storytelling@gmail.com
שירות לקוחות
לשאלות בנוגע להזמנה או למשלוח ניתן לפנות אליי ב־reut.storytelling@gmail.com
שעות מענה: ראשון–חמישי, 12:00–15:00.
